top of page
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cho khách hàng. Nếu bạn nhận được sản phẩm từ d'or24k.com không đáp ứng như mong đợi hoặc sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào, bạn hãy liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thực hiện quy trình đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả như thế nào?
Sản phẩm bạn mua trên website d'or24k.com sẽ được đổi trả trong trường hợp xảy ra hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng. Khi hoàn trả lại một sản phẩm riêng lẻ hoặc toàn bộ đơn hàng, chúng tôi yêu cầu bạn phải hoàn trả lại nguyên vẹn sản phẩm như khi nhận được ban đầu. Các sản phẩm hoàn trả không đầy đủ sẽ không được chấp nhận theo quy định đổi trả. Hộp sản phẩm rỗng sẽ không được chấp nhận đổi. Các sản phẩm đã bị hư hỏng hoặc bị bong tróc hộp/bao bì sẽ được tính là không đủ điều kiện đổi trả.
Làm cách nào để hoàn lại hoặc đổi trả sản phẩm?
Việc đổi trả sản phẩm được chấp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Vui lòng chọn phương thức đổi trả dưới đây phù hợp nhất với bạn:
Trả hàng tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi: Chúng tôi rất sẵn lòng chào đón bạn trở lại điểm mua hàng ban đầu, bạn chỉ cần mang theo sản phẩm đã mua cùng với đầy đủ bao bì gốc kèm hóa đơn.
Trả hàng khi mua hàng trực tuyến qua trang web của chúng tôi hoặc các trang Thương mại điện tử khác: Vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 0906 453 599, Thứ Hai - Thứ Sáu, 9:00 - 18:00 (GMT +7)
Tôi cần lưu ý điều gì trước khi gửi trả sản phẩm mua online?
Tất cả các sản phẩm phải được hoàn trả trong tình trạng ban đầu kèm theo bất kỳ giấy tờ liên quan, phụ kiện, sách hướng dẫn và bao bì gốc. Vui lòng ghi rõ ở mặt trước của phiếu đóng gói lý do bạn trả hàng và gửi (các) sản phẩm lại cho chúng tôi bằng cách sử dụng nhãn trả trước có trong gói hàng của bạn. Bạn có thể gửi trả hàng tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi hoặc tại bưu cục Viettel, hoặc các đơn vị chuyển phát nhanh khác tại địa phương. Bưu kiện thuộc về trách nhiệm của người mua cho đến khi hàng đến địa điểm của D'OR24K. Chúng tôi khuyên bạn luôn sử dụng các dịch vụ chuyển phát có thể theo dõi được tình trạng lô hàng khi bạn gửi trả lại sản phẩm. D'OR24K không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc đổi trả hàng hóa do chậm trễ, mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Xin lưu ý rằng chi phí hoàn trả lại sản phẩm do bạn tự chi trả.
bottom of page